Information
Soutien en français
Cette page aide les clients existants à trouver le bon chemin de soutien en français.
Cette page est informative et ne confirme pas la disponibilité d’un service à une adresse.
Publicité
Clients existants
Pour une question de facturation, service, équipement, annulation, déménagement ou soutien technique, utilisez le portail client ou ouvrez un billet de soutien.
Les pages publiques modernisées ne servent pas à demander une recherche manuelle de disponibilité résidentielle pour les non-clients.
Avant d’écrire au soutien
- Inclure le nom au compte ou le numéro de facture si possible
- Décrire le problème en quelques phrases
- Indiquer si la demande concerne Internet, facturation, équipement ou téléphone/VoIP
- Ne pas envoyer de mots de passe par courriel ou formulaire
Urgence et VoIP
Si vous utilisez un service VoIP, gardez votre adresse de service à jour et lisez les limites possibles du 911/E911 par VoIP dans les conditions applicables.